Política de Privacidad

Última actualización: agosto de 2026

Hotel Ríos y Aventuras (en adelante, "el Hotel"), ubicado en Norcasia, Caldas, Colombia, respeta la privacidad de sus huéspedes y visitantes. Esta política explica de forma clara qué datos personales recolectamos a través de este sitio web y de nuestros canales de contacto, para qué los usamos y qué derechos tiene usted sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Hotel Ríos y Aventuras, con domicilio en Norcasia, Caldas, Colombia. Puede contactarnos por WhatsApp al +57 320 720 4984 o a través del formulario de contacto de este sitio.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos que usted nos entrega voluntariamente al escribirnos, por ejemplo a través del formulario de contacto o de WhatsApp: nombre, número de teléfono, correo electrónico (cuando lo indica) y la información relacionada con su reserva o consulta (fechas, plan o habitación de interés, número de personas). Este sitio no utiliza formularios de pago ni recolecta datos financieros o sensibles.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos que usted nos entrega se usan exclusivamente para:

• Gestionar y confirmar su reserva o solicitud de información.
• Responder sus consultas y brindarle atención al cliente.
• Comunicarnos con usted por WhatsApp o correo electrónico sobre su estadía.
• Cumplir obligaciones legales aplicables al sector hotelero en Colombia.

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios ajenos a la operación del Hotel.

4. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para más detalle sobre cómo y en qué plazos atendemos estas solicitudes, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables, técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

6. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.